Política para Produtos Personalizados
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/90 - Art. 49) e orientações do Procon, informamos que não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, uma vez que são produzidos sob encomenda, conforme as especificações fornecidas e aprovadas pelo próprio cliente.
Antes da produção, o cliente recebe todas as informações do pedido e aprova a arte final, garantindo total clareza e concordância com os detalhes escolhidos (como nome, estampa, tamanho, modelo e cores).
Contamos com sua compreensão e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a transparência durante todo o processo.
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, de acordo com o artigo 49 do CDC -O consumidor pode desistir da compra no prazo de até 7 dias, sem justificativa e sem custos adicionas. No entanto, o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados ou sob medida. Isso porque o consumidor escolhe as características do produto, como cores, tamanho, design e estilo.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.
Produtos Personalizados:
Conforme explicado nas descrições de cada produto, esses itens não possuem troca ou devolução, uma vez que são personalizados, com as fotos, logos, imagens de cada cliente. (exceto por algum possível defeito)
Layout 3D para aprovação do Pedido:
Nosso time do desenvolvimento faz uma opção de layout e se o cliente desejar realizamos 1 alteração dentro do prazo de 3 dias.
Após o layout 3D enviado se por algum motivo houver desistência do pedido será descontado uma taxa de R$25,00 referente ao serviço da arte prestado.
